Política de privacidad
Versión actualizada al RGPD. 25/05/2018
I.- ¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?
De conformidad con la normativa vigente de Protección de Datos de Carácter Personal le informamos que los datos proporcionados han sido incorporados a los ficheros de clientes y usuarios cuyo titular y responsable del tratamiento es:
GASOLINERA SAN RAFAEL, S.L.
CIF: B57972028
Domicilio: CTRA. IBIZA–SAN ANTONIO, S/N. KM 7,2, 07816 Sant Rafel de sa Creu (Illes Balears)
Correo electrónico de contacto: info@gsribiza.es
Usted podrá contactar con el responsable del tratamiento a través del correo electrónico indicado o mediante escrito dirigido al domicilio social de GASOLINERA SAN RAFAEL, S.L. para cualquier cuestión relacionada con el tratamiento de sus datos personales.
II.- Usuarios
El acceso y/o uso de la web y de los servicios de GASOLINERA SAN RAFAEL, S.L. atribuye la condición de USUARIO a toda persona física interesada en los productos y servicios que la entidad ofrece (venta de carburantes, tienda, servicios asociados, etc.) a través de sus instalaciones físicas o de sus páginas web.
La utilización de la web implica la aceptación de las condiciones de uso y, en su caso, de las Condiciones Generales de Contratación que resulten de obligado cumplimiento.
III.- ¿Cómo hemos obtenido tus datos de carácter personal?
Los datos personales que tratamos en GASOLINERA SAN RAFAEL, S.L. proceden:
- Del propio interesado al contratar nuestros servicios o realizar compras (en estación de servicio, tienda o a través de nuestros canales de contacto).
- De formularios de contacto (físicos u online).
- De comunicaciones por correo electrónico o teléfono.
- En su caso, de sistemas de videovigilancia instalados en las instalaciones (si existen), debidamente señalizados.
Las categorías de datos que se tratan o pueden tratarse son:
- Información identificativa: nombre y apellidos, NIF/DNI o documento identificativo, dirección postal, código postal, localidad, provincia, teléfono, teléfono móvil, dirección de correo electrónico.
- Datos de facturación: datos bancarios, número de cuenta, datos de tarjeta o medio de pago (en su caso).
- Datos de transacciones: productos o servicios adquiridos (carburantes, tienda, servicios adicionales), importes, fecha y hora de la operación.
- Datos de contacto y comunicaciones: consultas, reclamaciones, solicitudes de información, comunicaciones comerciales aceptadas.
- Datos de navegación básicos (en su caso, a través de la web): dirección IP, identificadores de dispositivos, cookies y tecnologías similares, tal y como se detalla en la Política de Cookies.
- En su caso, imágenes de videovigilancia, cuando existan cámaras instaladas en las instalaciones, únicamente con fines de seguridad y control de accesos.
No se tratan datos especialmente protegidos salvo que, por exigencia legal o contractual, sea estrictamente necesario y usted haya sido informado de ello.
IV.- ¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?
Los datos personales que nos proporcione serán utilizados por GASOLINERA SAN RAFAEL, S.L. para las siguientes finalidades:
- Gestión de la relación contractual y de servicio
- Venta de carburantes y otros productos.
- Gestión de compras en tienda.
- Gestión de servicios asociados (lavado, recargas, etc., en su caso).
- Emisión de tickets y facturas.
- Gestión administrativa, contable y fiscal
- Cumplimiento de obligaciones legales en materia contable, fiscal y mercantil.
- Mantenimiento de registros contables y de facturación.
- Atención al cliente y gestión de consultas
- Respuesta a solicitudes de información, dudas, sugerencias y reclamaciones realizadas por teléfono, correo electrónico, formularios de contacto o presencialmente.
- Comunicaciones comerciales (si las acepta)
- Envío de información sobre promociones, ofertas, descuentos, cambios de horario o nuevos servicios de GASOLINERA SAN RAFAEL, S.L., siempre que haya otorgado su consentimiento explícito.
- Estas comunicaciones podrán ser enviadas por correo electrónico u otros medios electrónicos equivalentes.
- Seguridad de las instalaciones (videovigilancia, en su caso)
- Protección de personas, bienes e instalaciones mediante sistemas de videovigilancia, si existen y están debidamente señalizados.
- En este caso, las imágenes se conservarán durante los plazos legalmente establecidos.
- Mejora de la calidad del servicio y análisis básicos
- Análisis internos sobre volumen de ventas, horarios de mayor afluencia y funcionamiento general del negocio, con datos agregados o seudonimizados siempre que sea posible.
Los datos serán tratados únicamente para las finalidades para las que se recabaron y durante el tiempo estrictamente necesario, tal como se detalla en el apartado VII.
V.- ¿Cómo, cuándo y con quién se comparte la información personal?
GASOLINERA SAN RAFAEL, S.L. solo comunica datos personales a terceros cuando existe una base legal que lo permite y es necesario para la correcta prestación de los servicios o el cumplimiento de obligaciones legales.
Los datos podrán comunicarse a:
- Administraciones públicas y autoridades competentes, cuando así lo exija la normativa aplicable (Agencia Tributaria, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado, Juzgados y Tribunales, etc.).
- Entidades financieras y de pago, para la gestión de cobros y pagos (tarjetas, domiciliaciones, TPV, etc.).
- Asesorías externas (fiscal, laboral, contable y jurídica), para el adecuado cumplimiento de las obligaciones legales de la empresa.
- Empresas proveedoras de servicios tecnológicos (hosting, mantenimiento informático, correo electrónico, etc.), bajo contratos de encargo de tratamiento, que garantizan la confidencialidad y seguridad de los datos.
- En su caso, empresas de seguridad responsables del mantenimiento de sistemas de videovigilancia (si existen).
En ningún caso GASOLINERA SAN RAFAEL, S.L. vende los datos personales a terceros.
VI.- ¿Cuáles son sus derechos respecto de su información personal?
Como usuario o cliente, puede ejercer los siguientes derechos:
- Derecho de acceso: saber qué datos personales tratamos.
- Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión (derecho al olvido): pedir la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios o cuando retire su consentimiento, entre otros motivos.
- Derecho de limitación del tratamiento: solicitar que se limite el tratamiento de sus datos en determinados supuestos.
- Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos, especialmente en materia de comunicaciones comerciales.
- Derecho a la portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y transmitirlos a otro responsable cuando sea técnicamente posible (en los supuestos legalmente previstos).
Para ejercer sus derechos o revocar el consentimiento otorgado, puede enviar una solicitud a:
- Correo electrónico: info@gsribiza.es
- Correo postal: GASOLINERA SAN RAFAEL, S.L., Ctra. Ibiza–San Antonio, S/N, Km 7,2, 07816 Sant Rafel de sa Creu (Illes Balears).
Deberá indicar claramente el derecho que desea ejercer e incluir una copia de un documento acreditativo de su identidad (DNI, NIE, pasaporte).
Asimismo, le informamos de que tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa vigente.
VII.- ¿Cuánto tiempo guardamos su información personal?
Los datos personales se conservarán:
- Mientras se mantenga la relación comercial o de servicio con GASOLINERA SAN RAFAEL, S.L..
- Mientras exista una obligación legal de conservación (por ejemplo, en materia fiscal y contable, normalmente durante un mínimo de 4–6 años).
- Mientras no se ejerza el derecho de supresión u oposición, en los supuestos que proceda.
- En el caso de videovigilancia (si existe), las imágenes se conservarán durante el plazo máximo legalmente permitido, salvo que deban conservarse por requerimiento de autoridad competente.
Transcurridos dichos plazos, los datos se bloquearán y solo quedarán a disposición de administraciones públicas, jueces y tribunales durante los plazos de prescripción de las posibles responsabilidades. Posteriormente, se procederá a su supresión o anonimización definitiva.
VIII.- Cookies y otras tecnologías
El sitio web de GASOLINERA SAN RAFAEL, S.L. puede utilizar cookies y tecnologías similares para:
- Permitir el funcionamiento básico de la web.
- Analizar el uso de la web y mejorar su funcionamiento.
- Recordar determinadas preferencias del usuario.
La información detallada sobre el uso de cookies se recoge en la Política de Cookies, que estará disponible en la propia web.
El usuario puede configurar su navegador para aceptar, rechazar o eliminar las cookies en cualquier momento.
IX.- Legitimación
Las bases legales para el tratamiento de sus datos personales son:
- Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales:
prestación de servicios, venta de productos, emisión de facturas, atención al cliente. - Cumplimiento de obligaciones legales:
normativa fiscal, contable, mercantil, de seguridad, entre otras. - Consentimiento del interesado:
envío de comunicaciones comerciales, uso de determinados datos para fines de marketing, tratamiento de datos no estrictamente necesarios para la ejecución del contrato. - Interés legítimo:
seguridad de las instalaciones (videovigilancia, si procede), mejora de la calidad del servicio, gestión interna y prevención del fraude.
En aquellos casos en los que la base de legitimación sea el consentimiento, usted podrá retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud de los tratamientos realizados con anterioridad.
X.- Envío de comunicaciones comerciales
En caso de que usted lo autorice de forma expresa, GASOLINERA SAN RAFAEL, S.L. podrá enviarle comunicaciones comerciales relacionadas con sus productos y servicios (promociones, descuentos, horarios especiales, etc.) por medios electrónicos (correo electrónico u otros).
En cualquier momento podrá oponerse al tratamiento con fines comerciales o revocar su consentimiento mediante:
- Enlace de baja (si lo hubiera) en la propia comunicación recibida.
- Envío de un correo a info@gsribiza.es indicando “BAJA COMUNICACIONES COMERCIALES”.
XI.- ¿Cómo protegemos sus datos?
GASOLINERA SAN RAFAEL, S.L. aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, incluyendo:
- Control de accesos a la información.
- Copias de seguridad periódicas.
- Contraseñas y sistemas protegidos.
- Protocolos internos de confidencialidad y formación al personal.
Cuando se utilicen proveedores externos que puedan tener acceso a datos personales, se firmarán los correspondientes contratos de encargo de tratamiento, exigiéndoles el mismo nivel de protección y confidencialidad.